¿Por qué la gente no llama a un abogado cuando lo necesita?

Esa es una pregunta que me he hecho durante años. Después de 44 años ejerciendo la abogacía, finalmente conozco la respuesta o, mejor dicho, las respuestas.

Por supuesto, sé que hay tantas razones diferentes como personas. Aun así, he llegado a comprender que existen varias razones principales por las que la gente parece reacia a hacer la llamada.

1. ¿Teme no tener una reclamación válida?

Muchas personas dudan en llamar porque no saben si tienen una reclamación. Pueden surgir incertidumbres si los hechos son inusuales o si un familiar es el conductor culpable en un accidente de tráfico. Por ejemplo, muchas personas no se dan cuenta de que tienen una reclamación cuando el conductor culpable es un familiar. La ley no es diferente si el conductor es un familiar o no. Por eso la gente tiene seguro de automóvil. En caso de duda, la única forma de averiguar si tiene una buena reclamación que valga la pena perseguir es preguntarnos.

2. ¿Teme acabar debiendo dinero a un abogado?

Muchas personas que vienen a hablar con nosotros en Abeyta Nelson están preocupadas de que terminarán sin nada al concluir su caso, pero aun así acabarán debiéndonos. No les aconsejaremos que persigan una reclamación a menos que creamos que es probable que recuperemos una compensación para ellos, muy por encima de nuestros honorarios de abogado. Si no podemos darles esa garantía, se lo hacemos saber. Solo aceptamos menos de uno de cada 10 casos que se nos pide revisar. Ninguno de nuestros clientes ha terminado debiéndonos ni un céntimo.

3. ¿No está seguro de cómo pagará a un abogado?

Esta es fácil de responder. Solo aceptamos casos con honorarios contingentes. En términos sencillos, esto significa que no cobramos a menos que el cliente gane su caso. Si no hay recuperación para el cliente, no nos debe nada. En ese caso, trabajamos gratis.

4. ¿Cree que le podría ir mejor sin un abogado?

Esta también es directa. No aceptaremos un caso a menos que podamos situar al cliente en una mejor posición financiera, después de que se hayan pagado nuestros honorarios, que si hubiera gestionado su caso por sí mismo. Cualquiera, sin importar lo inteligente o experimentado que sea, que piense que puede ser más astuto que un ajustador de seguros profesional está equivocado. Los no abogados no están a la altura de alguien que ajusta reclamaciones para ganarse la vida.

«¿Cómo lo sabemos?», dice el abogado Rodney Nelson, del bufete Abeyta Nelson, «Hemos visto los resultados cuando la gente viene a nosotros pidiéndonos que los saquemos de un acuerdo desfavorable y bajo. Es demasiado tarde para eso después de que se haya firmado la liberación.»

5. ¿Teme que su caso requiera ir a juicio y tarde años en resolverse?

La verdad es que la mayoría de los casos se resuelven sin siquiera tener que presentar una demanda. Aproximadamente el 80% de nuestros casos se resuelven sin demanda. Las demandas tienen su lugar, pero solo cuando las negociaciones de acuerdo no tienen éxito porque la oferta de la compañía de seguros no es justa, nuestro cliente está completamente informado de lo que implica presentar una demanda y está de acuerdo con nuestra recomendación de que es necesario presentar la demanda. La decisión final sobre si aceptar la oferta final o presentar una demanda pertenece a nuestro cliente.

En cuanto al tiempo, muchos casos se resuelven en un año o menos. Aquellos que requieren significativamente más tiempo son la minoría de casos en los que se requiere una demanda.

6. Muchos se dejan engañar pensando que un ajustador de seguros les ayudará.

El ajustador de seguros, sin importar para qué compañía trabaje, no es su amigo. Incluso si el ajustador es amable, su trabajo es pagarle la cantidad más baja posible para conseguir que firme una liberación. Es así de simple. Eso no cambia incluso si tiene una reclamación de conductor sin seguro o con seguro insuficiente. Una vez que está tratando con un ajustador de reclamaciones, es adversarial y el campo de juego no está nivelado. Nuestro trabajo es garantizar que reciba una compensación completa y justa por su pérdida. Abeyta Nelson nivela el campo de juego.

7. Cuanto más espere para hablar de su caso, más se interpone la vida.

Hablamos con personas regularmente que esperan meses o incluso años antes de hablar con nosotros. A veces es porque todavía estaban en tratamiento y esperaban mejorar. A veces es porque el ajustador sigue dándoles largas pidiendo más información. A veces es porque su reclamación sigue pasando de un ajustador a otro.

A menudo, la razón es simplemente que el tiempo pasa rápido y la vida se interpone. Las semanas se convierten en meses y los meses en años. Pronto, el límite de tiempo de dos o tres años para presentar una reclamación se acerca y están contra las cuerdas. O, peor aún, el tiempo expira y la reclamación queda ahora excluida para siempre.

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Cualquiera que sea su motivo para dudar en llamar, llámenos hoy. Nunca hay un coste por hablar sobre si tiene un caso que valga la pena perseguir. Escucharemos. Le daremos un consejo sólido en el que puede confiar. Si aceptamos su caso, le sacaremos por el lado correcto de las cosas.